保修期内手机维修扯皮不断损失千元 市消协提醒：找熟人买手机需谨慎

    2016年9月消费者小张想购买一款苹果手机，找到了在西安赛格从事电脑销售的李先生，消费者小张在李先生所经营的电脑店买过电脑，对李先生比较信任，说明来意后，李先生很热情的帮小张从别处调了一部苹果7手机，李先生建议如果不开发票可以优惠几百元，小张想手机又不是纸做的，不会说坏就坏，同意了不开发票的建议，最后以6188元购买。2017年6月，在北京上学的小张手机突然黑屏无法使用，找到北京苹果售后进行维修，售后要求小张出示正规发票才可以免费维修，于是小张与西安的李先生联系希望补开发票，李先生表示目前无法开票，可以将手机寄回西安由自己的朋友初步检测，小张维修心切就同意了。李先生的朋友检测后说需要更换主板芯片，小张没同意继续要求开具发票，这时李先生称开发票需补300多元，而维修可能只花200元，后又说手机前期检测后盖已经打开，苹果售后不予免费保修。小张无奈只好同意让李先生朋友维修，且费用自己承担，但是修了五天没有修好。没办法小张只好将手机送苹果售后，花了1996元才修好。手机还在保修期内，却自费花了上千元维修，小张提出由李先生承担一半修理费，遭到拒绝。 

    《消法》规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。因此，商家应当为小张补开发票。此外，根据手机三包有关规定，消费者丢失发票或三包凭证，但能够证明该手机是应当负责“三包”的正品行货产品，可依照手机的机身号显示的出厂日期来推算，仍在“三包”有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货。

    为什么有的消费者购买大件商品喜欢找熟人？主要在于买东西找熟人多数为了便宜、放心。市消协提醒广大消费者，找熟人，无论多熟，购买大件商品应索要正式发票或购货凭证；保修期内产品出现问题应第一时间由官方授权售后进行维修，不要私拆，否则可能导致厂家不予保修，引起扯皮给自己带来不必要的麻烦；购买高端商品不要轻信熟人的推荐，在电子行业，猫腻太多，防不胜防，所以，购物时最好自己前往，货比三家，砍砍价，一定不会吃亏。