消费维权常识第八集

消费维权常识（八）——71-80题（质量检验篇）

71. 如何识别羽绒制品的质量优劣？

看：羽绒服装上的各种标识（商标和中文厂名厂址、服装号型及相应的规格标识、采用的原料的成分和含量、洗涤标识的图形符号及说明、产品的合格证、产品质量等级、产品执行标准）是否齐全。

按：检查羽绒的蓬松度，蓬松度越好，保暖性能越好。

摸：摸、捏检查羽绒服装中有无毛片、羽毛管、羽毛梗等物，同时手感羽绒的回弹性，如回弹性差，说明填充物大多为软化毛片、羽丝而非羽绒。

揉：看是否有毛绒钻出来？如有大量毛绒钻出来，说明面料的经、纬密度不符合要求。由于羽绒具有柔滑的特性，有少量的绒丝从缝线中溢出是正常的。

闻：深呼吸几次，如气味明显或刺鼻，说明水洗羽绒加工过程中洗涤有问题，那么羽绒服在使用保存过程中易变质，同时可能含有致病菌将影响人体健康。但由于是动物羽毛，有一定气味是正常的。

抖：检查有无粉状物质飞出，如有，说明羽绒清洁度不好，毛羽中所含的微小尘粒偏多，将对人体健康和环境造成不良影响。

72. 羽绒服正确清洗方法是什么？

先用冷水浸泡20分钟，然后在30℃的洗涤液中浸泡15分钟。洗衣粉最后选用低泡型或羽绒服专用洗涤剂。浸泡后将衣服平铺在干净的台板上，用软毛刷刷洗，比较脏的部位可重点刷洗。刷洗完在洗涤液中拎涮几次，先在温水中漂洗2－3次，再放到冷水中漂洗3－4次。漂洗干净后用干毛巾被将羽绒服包卷好，将水挤压到毛巾被上，然后用衣架把羽绒服挂起来阴干。

73. 婴幼儿服装选购要点有哪些？

婴幼儿服装是指适合年龄在36个月以内的婴儿穿着的服装。要注意婴幼儿服装不可干洗，以及纽扣、拉链及金属附件表面的光洁度、款式设计的安全性、甲醛的处理。

婴儿服装面料上的有害物质主要为甲醛和染料。因此父母在选购婴儿服装时应首选全棉织物，如普通纯棉、天然彩棉、有机棉制品；其次色彩花式上应尽量简单素雅，色彩浓艳的服装一般甲醛含量偏高，而素色服装和无印花图案的童装甲醛含量则较低。

74. 羊绒制品选购要点有哪些？

羊绒制品是是指从具有双层毛被的山羊身上取得的其在夏末秋初季节开始贴身生长至冬季用来御寒的绒毛纤维制成的织物。

随着羊绒针织品的流行，消费层面逐渐扩大。羊绒针织品中掺杂使假现象时有发生，尤其是在一些小店铺及集中展销区，产品质量出现问题的情况比较多，建议消费者到信誉好、把关严的大中型销售企业购买名牌或具有一定知名度的品牌的产品。

75. 什么是黑心棉？

包括医用纤维性废弃制品、使用过的殡葬用纤维制品、来自传染病疫区无法证明未被污染的纤维制品、国家禁止进口的废旧纤维制品、废旧纤维制品或其再加工纤维、GB/T5705中规定的二三类棉短绒、未洗净的动物纤维、发霉变质的絮用纤维及其他有毒有害的物质。因为使用上述国家标准中禁用和限用原料生产生活用絮用纤维制品对人们的身体健康和生命安全会造成危害，因此将这类原料俗称“黑心棉”。

76. 黑心棉的识别方法有哪些？

优质的棉花色泽洁白，手感良好，轻轻拉开来的时候有一定弹性，而“黑心棉”看上去有杂质、异味、粉尘、短纤维飞扬，手感粗糙。

77. 用肉眼如何简单识别翡翠A货、B货、C货？

翡翠有A货、B货、C货之分。一般人从字面上往往理解是一等品、二等品、三等品或者是好的、稍好的和差的。实际上它们之间有着本质的区别。A货是指纯天然的翡翠以及经过优化的翡翠；B货是质量差的翡翠经过强酸浸蚀漂白除去杂质，再充填大量高分子聚合物加工而成；C货是人工染色的翡翠。经漂白填充和染色处理的翡翠叫B+C货。国家标准规定A货直接标识翡翠，对B货和C货标识上需注明“处理”两字。如果标识或者标据上不注明，则属欺骗行为。

看Ｂ货翡翠，要在顺着光看的情况下，转动翡翠，找到能清晰看到翡翠表面反光的角度，仔细观察可以看见B货表面有很多凹坑和麻点，是表面的硅胶经风化磨蚀剥离后形成的。另外，B货翡翠的光泽与A货翡翠不同，A货翡翠结构致密，外表散发玻璃光泽；B货翡翠由于注胶，外表散发的是蜡状光泽。

看C货翡翠，在对着光看的情况下，仔细看翡翠颜色的分布，常能看出颜色是顺着裂隙分布的，这种颜色分布得不自然，外观很像毛细血管，看到这种情况就可以断定颜色不是天然存在于玉石之中的，而是从外边进入的。另外，染的颜色没有A货翡翠那样的色根，常常是飘在翡翠的表面，颜色也“发死”、“发楞”，没有天然颜色的灵气。

78. 选购装修材料时注意哪些问题？

去正规建材卖场，买正规厂家生产的知名品牌的产品，产品质量比较容易保障，即使有问题售后服务也比较容易保障；一般正规厂家知名品牌的产品都会达到国家标准要求，但国家标准仅仅是对产品的通用的最起码的要求，而要体现产品的不同档次，或满足卖家标榜的产品的特殊性能，则需要索取产品的检测报告，查看其是否在指标上体现，有必要时让商家在购货合同上注明，以免过后出现问题无法维权。

使用装修材料前先先检查没问题后再投入使用，等装修工人装好后才发现问题，比如瓷砖的色差、平整度等问题。退换货、检测维权起来都不好实现。

79. 进行室内空气检测时须注意哪些问题？

时间选择上一般夏季和冬季采暖季比较适合检测，这时室内温度较高，利于有机物挥发； 最好是在新居装修完毕、全部家具完全到位一星期以后，此时的室内环境达到平衡，接近我们实际居住的生活环境，检测出来的数据指标才具有更好的参考价值；检测时，须严格按《国家室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）中的要求预先封闭居室12小时，关闭门窗，并不得使用换气扇、空调等通风换气设备及空气净化设备等；室内温度最好达到20℃以上，人员出入时，门须即开即关；室内环境检测人员现场检测时，室内人数最好不要超过三人；室内环境现场检测时，所有在场人员严禁吸烟，严格遵循其他国家室内空气质量检测规定，诸如设点数量及位置等。

80. 发动机油鉴别方法有哪些？

现在市面上的机油品质良莠不齐，稍不注意就会买到假机油，对汽车造成一定的损害，那怎么辨别机油真假呢? 
在购买和使用机油时，消费者可以用一下几种方法鉴别真假机油：

一是看包装外观。真机油的包装做工非常工整，没有毛茬，封口盖是一次性盖子，同时包装盒颜色明亮，而假机油的外包装做工粗糙同时颜色暗淡。此外，很多真机油缺口处有封口锡纸，上面会有相应厂家的特殊记号，在购买机油时一定要仔细查看。 

二是看价格。真机油价格相对稳定，一般不会相差很大。有些店家打出名声说是正品油，或者网购机油时看到评论说是正品，但是在价格上如果和别的相差过于悬殊，车主就要小心了。

三是观察油品外观。真机油色浅透明，无杂质，无悬浮物，无沉淀物，晃动时流动性较好，气泡消失很快。一般假机油颜色较深，有杂质沉淀，晃动时流动性较差，气泡消失速度比较慢，是因为里面没有抗泡沫剂或抗泡沫剂已经失效。这样的机油也是会对发动机形成伤害的。

四是闻气味，看手感。真机油味淡，有点水晶蜡的那种清香;假油味浓有刺激性。同黏度等级的油品，常温下手感黏度小;而劣质油品，手感较黏，并且假油用有拉丝现象。

五是使用体验。在各种方法都试过以后，如果没有发现问题，不代表机油就是真的。你在使用更换这种机油半年或者1年之后，看一下发动机的积碳油腻状态，或者在使用过程中是否会发生假机油的故障现象。比如：发动机磨损严重，寿命减少，油耗增加，积碳，抖动，水温高，零配件锈蚀等等故障。如果有的话，你就需要好好再检验一下自己使用的机油了。

正是由于不良商家受利益驱使及人们贪小便宜的心理，才造成假货横行，只要大家提高消费意识，掌握购买商品时的挑选小技巧，去正规的销售网点，虽然价格可能贵些，但买的值，用的放心才是最重要的。