市市场监管局党委书记、局长郝生旺在经开政务服务大厅一线窗口办业务问需求听意见

11月22日，市市场监管局党委书记、局长郝生旺一上班就坐在了经开政务服务大厅办事人员工位，为当天前来办事的企业办理市场监管业务，了解办事企业实际需求，面对面询问企业真实感受、听取群众意见建议。

在当天“一把手走流程、坐窗口”活动期间，郝生旺同人大代表、政协委员、企业代表一同实地调研了经开区政务服务大厅行政审批和政务服务情况，现场为陕西壹壹意医药有限公司、陕西聚生企业管理有限公司分别办理颁发了药品经营许可证和营业执照，电话回访了瑞幸咖啡等3家企业，还与经开区三家企业进行了座谈交流。

郝生旺同人大代表、政协委员、企业代表一同实地调研了经开区政务服务大厅行政审批和政务服务情况。在企业开办专区，郝生旺详细了解了大厅窗口配置、人员情况、业务类型以及群众办事流程。在综合受理窗口，检查了业务开展情况，对事项办理流程、办结时限等情况进行了认真询问，并以工作人员身份体验了营业执照办理全流程。

郝生旺以窗口办事人员的身份为陕西壹壹意医药有限公司颁发了药品经营许可证，为陕西聚生企业管理有限公司颁发了营业执照，并仔细询问在后续的过程中是否需要办理相关许可。得知陕西聚生企业管理有限公司负责人从咸阳来到西安投资创业。在颁发营业执照时，郝生旺仔细询问企业在办理过程中是否还有其他的意见建议，叮嘱企业要按照承诺守法经营并祝福企业生意兴隆。企业负责人也承诺，将努力在本行业积极作为，不断开拓市场，为大西安经济发展贡献自己的一份力量。

郝生旺对在市场监管窗口办事企业进行了电话回访，随机拨打了3家企业联系电话，了解企业对市场监管政务服务满意度，听取企业意见建议和需求。瑞幸咖啡的负责人对办事流程和服务非常满意。

郝生旺与辖区3家企业进行座谈交流，认真听取代表们的意见建议，各位代表对市市场监管局在政务服务方面的改革成效表示肯定。

调查研究不但要做好调查“前半段”，更重要的是把群众满不满意当做检验成效的标准，研究谋划“后半篇”，针对群众提出的问题和实际工作中存在的痛点堵点拿出最优解。

郝生旺要求全市市场监管系统，要围绕“进一扇门、并入一张网、最多跑一次”的目标，深化“证照分离”改革，推行“一网申请、并联审批”模式，拓展企业开办“一件事一次办”事项范围，持续优化提升“五办”服务。要牢固树立以人民为中心的思想，努力在业务系统功能、破除数据壁垒上下功夫，继续推进电子营业执照、住所标准化应用、规范市场主体申请文书、提升登记注册实名认证服务等工作，努力解决企业群众办事“难点”“堵点”问题。

在此次“一把手走流程、坐窗口”活动即将结束之时，郝生旺向各位人大代表、政协委员和企业代表表达感谢，并表示市场监管部门将努力构建新型市场监管治理体系，不断提升市场监管人员能力，持续优化监管服务工作，助推企业高质量发展。同时欢迎人大代表、政协委员和全市企业家为市场监管部门提出意见建议，推动全市市场监管工作迈上新台阶。

市行政审批局副局长曾国梅、市市场监管局副局长张军社、西安市人大代表姚军锋、西安市政协委员张红艳等一同参加。