2022年6月份12315消费者投诉受理情况

6月份，西安市市场监督管理局12315工作机构共受理消费者投诉6855件。其中，商品类投诉3400件，占投诉量的49.60%；服务类投诉3455件，占投诉量的50.40%。

在商品投诉中，一是手机类投诉165件，占投诉量的2.41%，较去年同期增加5件；二是服装类投诉139件，占投诉量的2.03%，较去年同期增加8件；三是家具类投诉134件，占投诉量的1.95%，较去年同期增加24件；四是空调类投诉123件，占投诉量的1.79%，较去年同期增加39件；五是酒类投诉113件，占投诉量的1.65%，较去年同期增加65件。

在服务投诉中，一是餐饮类投诉425件，占投诉量的6.20%，较去年同期减少65件；二是文化娱乐类投诉218件，占投诉量的3.18%，较去年同期减少8件；三是美容美发类投诉191件，占投诉量的2.79%，较去年同期增加1件；四是经营性互联网服务类投诉162件，占投诉量的2.36%，较去年同期减少65件；五是住宿类投诉153件，占投诉量的2.23%，较去年同期减少18件。