2022年7月份12315消费者投诉受理情况

7月份，西安市市场监督管理局12315工作机构共受理消费者投诉6599件。其中，商品类投诉3051件，占投诉量的46.23%；服务类投诉3548件，占投诉量的53.77%。

在商品投诉中，一是空调类投诉162件，占投诉量的2.45%，较去年同期增加74件；二是手机类投诉109件，占投诉量的1.65%，较去年同期减少19件；三是汽车及零部件类投诉101件，占投诉量的1.53%，较去年同期减少8件；四是服装类投诉99件，占投诉量的1.50%，较去年同期减少18件；五是家具类投诉93件，占投诉量的1.41%，较去年同期减少30件。

在服务投诉中，一是餐饮类投诉379件，占投诉量的5.74%，较去年同期增加18件；二是文化娱乐类投诉228件，占投诉量的3.46%，较去年同期减少14件；三是美容美发类投诉176件，占投诉量的2.67%，较去年同期增加21件；四是住宿类投诉137件，占投诉量的2.08%，较去年同期减少86件；五是经营性互联网服务类投诉131件，占投诉量的1.99%，较去年同期减少51件。