2022年9月份12315消费者投诉受理情况

9月份，西安市市场监督管理局12315工作机构共受理消费者投诉6322件。其中，商品类投诉2792件，占投诉量的44.16%；服务类投诉3530件，占投诉量的55.84%。

在商品投诉中，一是手机类投诉142件，占投诉量的2.25%，较去年同期减少41件；二是服装类投诉113件，占投诉量的1.79%，较去年同期增加18件；三是家具类投诉105件，占投诉量的1.66%，较去年同期增加4件；四是汽车及零部件类投诉90件，占投诉量的1.42%，较去年同期减少15件；五是摩托车及零部件类投诉68件，占投诉量的1.08%，较去年同期增加24件。

在服务投诉中，一是餐饮类投诉440件，占投诉量的6.96%，较去年同期增加29件；二是文化娱乐类投诉261件，占投诉量的4.13%，较去年同期增加52件；三是美容美发类投诉242件，占投诉量的3.83%，较去年同期增加27件；四是摄影及扩印类投诉99件，占投诉量的1.57%，较去年同期增加39件；五是经营性互联网服务类投诉79件，占投诉量的1.25%，较去年同期减少81件。