2022年10月份12315消费者投诉受理情况

10月份，西安市市场监督管理局12315工作机构共受理消费者投诉7831件。其中，商品类投诉4100件，占投诉量的52.36%；服务类投诉3731件，占投诉量的47.64%。

在商品投诉中，一是一般食品类投诉1084件，占投诉量的13.84%，较去年同期增加462件；二是交通工具类投诉357件，占投诉量的4.56%，较去年同期增加207件；三是服装鞋帽类投诉344件，占投诉量的4.39%，较去年同期增加137件；四是家居用品类投诉341件，占投诉量的4.35%，较去年同期增加153件；五是家用电器类投诉232件，占投诉量的2.96%，较去年同期增加133件。

在服务投诉中，一是教育培训类投诉663件，占投诉量的8.47%，较去年同期增加453件；二是餐饮住宿服务类投诉606件，占投诉量的7.74%，较去年同期增加127件；三是销售服务类投诉560件，占投诉量的7.15%，较去年同期减少50件；四是美容美发洗浴服务类投诉328件，占投诉量的4.19%，较去年同期增加161件；五是文化娱乐体育服务类投诉281件，占投诉量的3.59%，较去年同期增加74件。