2023年6月份12315消费者投诉受理情况

6月份，西安市市场监督管理局12315工作机构通过全国12315平台共受理消费者投诉10423件。其中，商品类投诉5423件，占投诉量的52.03%；服务类投诉5000件，占投诉量的47.97%。

在商品投诉中，一是食品类投诉2014件，占投诉量的19.32%，较去年同期增加565件；二是服装鞋帽类投诉433件，占投诉量的4.15%，较去年同期增加71件；三是家居用品类投诉401件，占投诉量的3.85%，较去年同期增加44件；四是交通工具类投诉376件，占投诉量的3.61%，较去年同期增加111件；五是家用电器类投诉312件，占投诉量的2.99%，较去年同期减少18件。

在服务投诉中，一是餐饮住宿服务类投诉1426件，占投诉量的13.68%，较去年同期增加627件；二是销售服务类投诉631件，占投诉量的6.05%，较去年同期减少215件；三是文化娱乐体育服务类投诉548件，占投诉量的5.26%，较去年同期增加134件；四是美容美发洗浴服务类投诉480件，占投诉量的4.61%，较去年同期增加170件；五是教育培训服务类投诉475件，占投诉量的4.56%，较去年同期增加179件。