西安市市场监督管理局
2024年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）等有关要求编制。本报告由总体情况、主动公开政府信息的情况、收到和处理政府信息公开申请的情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在问题及改进措施、其他需要报告的事项组成。本报告所列数据的统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。如对本报告有疑问，请联系西安市市场监督管理局办公室（联系电话：029-86788538；传真：029-86788538；地址：西安市未央区凤城八路109号2号楼5层）。

一、总体情况

2024年，西安市市场监督管理局深入贯彻落实中、省、市政务公开工作的精神，立足新形势新要求，把政府信息公开作为加强从严治党建设的重要举措，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，进一步深化公开内容、拓展公开范围，增强服务意识、加强政策解读、回应群众关切，有效提升了市场监管工作传播力、引导力、影响力、公信力，有力保障了人民群众的知情权、参与权、监督权。

（一）主动公开方面。全年主动公开信息5711条，其中推送市政府网站348条，通过我局门户网站公开1859条，通过政务微信公众号公开3504条（“西安市场监管”865条、“高新市场监管”1706条、“西安经开微政务”48条、“曲江市场监管”305条、“浐灞市场监管”580条），涵盖市监动态、业务许可、抽检信息、处罚案件、典型案例、消费警示、通知公告等方面相关信息。发布政策解读8条，包含“个转企”政策、农业类知识产权交易指导意见、优化营商环境重点举措等。受理群众咨询投诉举报75.8万件，其中咨询类44.5万件、投诉类23.8万件、举报类7.5万件。

（二）依申请公开方面。全年共收到政府信息公开申请274件，办结率100%。从申请内容的类别来看，主要集中在电梯维保合同、投诉举报处理结果、行政处罚文书等。从申请渠道的方式看，主要有网站、来信申请2种途径，其中，网上申请189件，占总申请数的68.98%；来信申请85件，占总申请数的31.02%。

（四）平台建设及信息公开管理方面。高度重视门户网站及政务新媒体平台建设，安排专项资金，确定专人管理，确保网站、新媒体正常运行。及时调整网络宣传队伍，加强组织培训，强化网上网下融合宣传。规范政府信息公开流程，严格落实四级审核制度，规范信息公开程序、方式、时限及追责措施，确保信息公开的准确及时可追溯。

（五）监督保障方面。贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据上级最新文件精神和工作部署，健全政府信息公开制度，稳步推进政务公开工作，将政务公开工作纳入局2024年度目标管理考核，主动接受社会监督，认真听取群众意见和建议，对第三方测评机构指出的问题，制定整改清单，按要求及时整改到位。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题及改进措施

2024年，我局圆满完成了政府信息公开各项工作任务，但对照群众新需求，仍然存在一些问题和不足，主要有两个方面：一是行政复议被纠错率有所上升；二是局门户网站栏目设置还不够科学，我局将从以下三方面进行改进完善：

一是坚持事前审查，提高答复质量。扩容政务公开“团队班底”，在原有基础上，将法规处、法律顾问吸纳进来，严格按照信息公开审批流程，对拟公开信息逐一审核、逐一研判，逐一评估，对于疑难特殊申请主动对接复议机关和诉讼机关，提前审查纠错，确保答复合法规范。

二是加大培训力度，提升专业能力。继续将政务公开作为全局重要工作内容，加强对《政府信息公开条例》等法规宣贯力度，针对基层政务公开办理人员流动性强的矛盾，兼顾为基层减负要求，采取工作群形式进行“扁平式”培训，进一步提高全局政务公开水平。

三是优化栏目设置，丰富公开内容。围绕“三品一特”、知识产权发展等重点领域，不断优化网站栏目设置、进行科学分类，充分考虑用户习惯及需求，提高实用性，实现信息传递的清晰化、合理化、人性化，增强信息公开的可读性、权威性、准确性。

六、其他需要报告的事项

2024年度本机关未收取信息处理费。无其他需要报告的事项。

西安市市场监督管理局    

2024年1月14日