09 2026-01 2025年12315投诉举报分析报告 2025年，西安市市场监督管理局12315平台共接投诉举报31.97万件，其中投诉23.52万件、举报8.45万件。投诉举报客体类别排名前五的有食品、餐饮和住宿服务等；投诉问题类别前五为售后服务、食品安全等；举报问题类别前五为侵害消费者权益行为、食品安全违法行为等。
01 2025-12 2022年12315投诉举报统计分析报告 2022年，西安市市场监督管理局通过12315平台接到投诉举报20.35万件，其中投诉14.68万件、举报5.67万件。投诉举报客体类别排名前五的有食品、餐饮和住宿服务等；投诉问题类别排名前五的有售后服务、质量等；举报问题类别排名前五的有广告违法行为、侵害消费者权益行为等。
01 2025-12 2024年12315投诉举报分析报告 2024年西安市市场监督管理局通过12315平台接到投诉举报31.27万件，含投诉23.8万件、举报7.47万件。投诉举报客体类别排名前五的有食品、餐饮和住宿服务等；投诉问题类别前五为售后服务、合同等；举报问题类别前五是侵害消费者权益行为、食品安全违法行为等。
01 2025-12 2023年12315投诉举报分析报告 2023年，西安市市场监督管理局通过12315平台接到投诉举报27.6万件，其中投诉21.26万件、举报6.34万件。投诉举报客体类别排名前五的有食品、餐饮和住宿服务等；投诉问题类别排名前五的有售后服务、合同等；举报问题类别排名前五的有广告违法行为、侵害消费者权益行为等。
15 2025-10 西安市市场监督管理局12345政务服务便民热线受理情况统计（2025年第三季度） 西安市市场监督管理局2025年第三季度接收西安12345政务服务便民热线平台转办件11798件，完成11681件，待办117件。
14 2025-07 西安市市场监督管理局12345政务服务便民热线受理情况统计（2025年第二季度） 西安市市场监督管理局2025年第二季度接收西安12345政务服务便民热线平台转办件13209件，完成13129件，待办80件。
14 2025-04 西安市市场监督管理局 12345政务服务便民热线受理情况统计（2025年第一季度） 西安市市场监督管理局2025年第一季度接收西安12345政务服务便民热线平台转办件9637件，完成9567件，待办70件。
10 2025-01 西安市市场监督管理局12345政务服务便民热线受理情况统计（2024年第四季度） 西安市市场监督管理局2024年第四季度接收西安12345政务服务便民热线平台转办件情况，共接收10028件，完成9803件，待办225件。
14 2024-10 西安市市场监督管理局12345政务服务便民热线受理情况统计（2024年第三季度） 西安市市场监督管理局2024年第三季度接收西安12345政务服务便民热线平台转办件10971件，已完成10781件，待办190件。此信息由12315投诉举报指挥中心于2024年10月14日发布。
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